Използваме "бисквитки", за да Ви предоставим по-добро и любопитно съдържание.
Посещавайки www.fts-eu.com, Вие се съгласявате с нашата  Политика за използването на „бисквитки”.

ERP / CRM / EIM / BI системи

Начало / ERP / CRM / EIM / BI системи / Dynamics 365 / Dynamics 365 for Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Вече имате възможността да предоставяте обслужване на клиентите си на високо ниво, по всяко време, независимо къде се намирате вие или екипът ви.

Dynamics 365 for Customer Service осигурява единна платформа за вашите служители и клиенти, които ще могат да получават отговори на въпросите си веднага.

Можете да разгледате калкулатора за индикативна оферта за Dynamics 365 или да ни потърсите на 02/ 818 36 63 за демонстрация.

Връзка с клиентите навсякъде, по всяко време Връзка с клиентите навсякъде, по всяко време

Предоставяте персонализирана поддръжка на клиентите си когато и където имат нужда.

  • Използвате единна платформа, в която се ориентирате с един поглед, независимо от канала, който е избрал да ползва клиента.
  • Персонализирате преживяването на клиента, като се базирате на предишни взаимодействия с него и поведението му.

Всичко важно на един екран Всичко важно на един екран

Предоставяте на служителите всички необходими инструменти, насоки и информация, която им е нужна. По този начин те ще могат да разрешават възникналите проблеми по-бързо и да предоставят по-високо ниво на обслужване.

Бързи отговори на въпросите от клиенти Бързи отговори на въпросите от клиенти

Достъпвате и предоставяте на клиентите бързи отговори по различните канали, като разчитате на лесна за търсене база данни. Персонализирате съдържанието на клиентския портал и измервате резултатите от обслужването със задълбочени анализи.

  • Предоставяте правилните отговори в точното време
  • Събирате информация от социалните медии, експерти и сервизните поръчки
  • Задълбочените анализи ви помагат да добавите още информация за клиентите, базирана на техните променящи се изисквания

Бъдете проактивни Бъдете проактивни

Идентифицирате тенденциите и натрупвате незаменима информация чрез интерактивните визуализации в реално време. Разрешавате по-бързо възмикналите проблеми като използвате machine learning.