Мы используем файлы «сookie» на нашем сайте, чтобы предоставить вам именно ту информацию, которая наиболее интересна и полезна. Взаимодействуя с сайтом www.fts-eu.com и нажимая на любую ссылку на этой странице, вы соглашаетесь с нашими "Условиями использования сайта".

Решения по функциям

M-Files CRM

M-Files CRM

 

 

M-Files CRM – это экономичная, мощная и простая в использовании система управления отношениями с клиентами (CRM). M-Files не требует изменений бизнес-процессов компании. Пользователям не придется менять привычный для них режим работы, так как интерфейс M-Files полностью интегрирован с проводником Windows и поддерживает все приложения Microsoft Windows. Доступ к системе возможен также при помощи любого веб-браузера или мобильных устройств на базе iOS, Android или Windows Phone.

Демо-версия

Для кого Для кого

  • Малые и средние компании всех отраслей

Функциональность Функциональность

  • Система M-Files CRM интегрирована в проводник Windows, все необходимые функции доступны в одном окне.
  • Набор полей любой информационной карточки в системе (по клиенту, контакту, маркетинговой кампании, сделки и др.) свободно задаваем.
  • Обзор информационных карточек в системе M-Files CRM доступен через динамические папки,  состав и вложенность которых настраивается. В динамических папках отображается обновляемая информация, в зависимости от установленного к ним фильтра.
  • Поисковая строка постоянно отображается в верхней части экрана. Система M-Files CRM поддерживает полнотекстовый поиск. Также поиск возможен по любому справочнику и полю информационных карточек.
  • Любую запись в системе M-Files CRM можно раскрыть для отображения всех связанных с данной записью объектов.  По каждой карточке или записи можно просмотреть историю ее изменения.
  • Система M-Files CRM интегрирована с Microsoft Outlook: электронные сообщения могут быть сохранены в системе прямо из Outlook. 
  • Система позволяет работать в режиме offline: после перехода в online информация обновляется на сервере автоматически.
  • Права доступа пользователей могут быть установлены к любой информации, могут  устанавливаться вручную или изменяться автоматически в зависимости от свойств информации.

Управление контактами и событиями

  • Система M-Files CRM позволяет регистрировать информационные карточки клиентов и контактов (контактных лиц). 
  • В системе происходит регистрация событий (встреч, звонков, командировок): к каждому событию могут быть привязаны клиент, проект, контакты,  документы,  сделки и переговорные. 
  • По каждому контакту, клиенту, проекту и другим важным корпоративным аналитическим признакам можно просмотреть историю событий. 

Управление маркетинговыми кампаниями

  • В системе M-Files CRM осуществляется регистрация маркетинговых кампаний. Типы кампаний могут дополняться пользователем.
  • Для регистрации события по группе контактов  в рамках маркетинговой кампании достаточно выделить контакты и нажать на кнопку «Событие». Система автоматически включает все отобранные контакты в событие.
  • В рамках проведенной маркетинговой кампании есть возможность регистрировать и анализировать отклики от контактов. 

Управление задачами

  • В системе M-Files CRM возможна регистрация задач для сотрудников с обязательным указанием исполнителя.
  • Назначенные задачи могут быть просмотрены в отдельной динамической папке по исполнителям.
  • Система автоматически формирует e-mail-уведомления по задачам.

Управление событиями  в календаре

  • События в системе (звонки, встречи, переговоры, задачи и др.) могут отображаться в календаре в разрезе сотрудников, типов событий, переговорных комнат и другим признакам. 
  • События могут создаваться в интерфейсе календаря.
  • Просмотр календаря доступен в разрезе дня, недели или месяца. Каждое событие может быть визуально отображено в календаре.

Управление сделками

  • В системе M-Files CRM осуществляется регистрация карточек потенциальных сделок с клиентами. 
  • Отслеживается процесс прохождения сделки: при изменении стадии изменяется ее статус, процент вероятности ее заключения и взвешенная сумма продаж.

Отчетность и бизнес-аналитика (BI)

  • Модуль отчетности M-Files позволяет просматривать и анализировать статистические данные и показатели, связанные с процессами и документами в CRM-системе M-Files.
  • Возможно построение аналитических отчетов и информационных панелей с ключевыми показателями на основе информации в CRM-системе.
  • Отчеты и информационные панели отображаются в привычном для пользователей интерфейсе Windows Explorer.
  • Права доступа к отчетам настраиваются точно так же, как и права доступа к другим данным в M-Files CRM.
  • Результаты отчетов могут сохранены как Excel, Word или PDF-файлы. 

Презентация

Новости

У вас остались вопросы? Свяжитесь с нами по телефону: +7 (495) 950 54 69 или по электронной почте: info.ru@fts-eu.com.


Яндекс.Метрика