Мы используем файлы «сookie», чтобы предоставить вам интересную и полезную информацию. Взаимодействуя с сайтом www.fts-eu.com и переходя по любой ссылке, вы принимаете наши Условия использования сайта и соглашаетесь с Политикой использования cookies.

Новости

Начало / Новости / Microsoft Dynamics CRM- преимущества по отраслям

Microsoft Dynamics CRM- преимущества по отраслям

Система управления отношениями с клиентами (CRM) - это корпоративная система, которая помогает компаниям реализовать свою стратегию взаимоотношений с клиентами. Она объединяет все сведения о клиентах, автоматизирует бизнес-процессы, связанные с ними, в том числе имеет инструменты для анализа данных о клиентах, маркетинговой деятельности, продаж и обслуживания.

Система Microsoft Dynamics CRM позволяет собирать всю информацию о вашем бизнесе в одном месте – в структурированном виде и легко доступной. Это обеспечивает возможность идентификации потребностей клиентов  для лучшего маркетинга и продаж.

Некоторые из преимуществ использования системы CRM в соответствии с отраслью, к которой принадлежит ваша компания:

CRM-система для банков позволяет:

  • Стандартизировать процессы по обслуживанию клиентов и кросс- продажи
  • Управлять и отслеживать несколько каналов маркетинга и обслуживания клиентов
  • Определить последовательность действий банковских сотрудников, связанных с обслуживанием клиентов.
  • Помогать в управлении персоналом по работе с клиентами для снижения административной работы
  • Персонализировать данные для разных сотрудников в банке, которые с первого взгляда видят в системе ключевую информацию в соответствии с их ролью
  • Предоставить полную информацию о клиентах – подробную информацию о счетах, требованиях, предпочтениях, истории взаимодействия, предлагаемых продуктах и т.д.

 

Для страховых компаний Microsoft Dynamics CRM предоставляет следующие преимущества:

  • Хранение информации для большого числа клиентов, которые требуют индивидуального подхода на различных этапах взаимодействия для того, чтобы повысить их лояльность
  • Определение и отслеживание различных характеристик клиентов, необходимых для правильного подбора предлагаемых продуктов и услуг
  • Быстрая обработка клиентских запросов, активная клиентская политика
  • Доступ в реальном времени к клиентскому профилю с различных устройств (компьютер, планшет, смартфон)
  • Систематизированные данные доступны для всех подразделений компании – данные по продажам, производительность всех брокеров/агентов, клиентская лояльность, обработка страховых полисов, анализы и отчеты в реальном времени.
  • Подготовка четких, целевых предложений, автоматизация ключевых задач и процессов в сфере работы с клиентами.

Клиенты

  • Алимирзоев & Трофимов
  • Юнит Марк Про
  • Электрокомплект
  • IKEA
  • Telelink
  • Schneider Electric
  • РА  Командор
  • Ogilvy
  • О’КЕЙ
  • Kalikova & Associates
  • Bacardi Martini Ukraine
  • TBC Bank

Яндекс.Метрика