Мы используем файлы «сookie», чтобы предоставить вам интересную и полезную информацию. Взаимодействуя с сайтом www.fts-eu.com и переходя по любой ссылке на этой странице, вы принимаете наши "Условия использования сайта".

Новости

Начало / Новости / Обзор российского рынка CRM-систем 2015

Обзор российского рынка CRM-систем 2015

Обзор российского рынка CRM-систем 2015

Портал TAdviser выпустил обзор CRM-систем 2015, в котором эксперты провели оценку российского рынка CRM, определили факторы роста и озвучили прогнозы на развитие. Компания FTS приняла участие в обзоре с интервью, в котором коммерческий директор Светлин Савов поделился секретами автоматизации маркетинга и продаж с помощью ClickDimensions.

Положение дел

По данным TAdviser Report за 2014 год российский рынок CRM вырос на 10% и не оправдал прогнозы, т.к. на динамику значительно повлияла экономическая ситуация в стране.

Важные тренды CRM

Важными тенденциями в развитии CRM-систем остаются повышение мобильности и социализация, работа в облаке, интеграция с другими сервисами, расширение аналитического функционала.

Что будет дальше

Компании уже стараются экономить на ИТ-технологиях. При этом CRM-системы имеют приоритет перед другими ИТ-решениями, т.к. являются инструментом для привлечения клиентов и помогают специалистам по продажам. Поэтому эксперты полагают, что спрос на CRM-системы падать не будет.

Зачем автоматизировать продажи и маркетинг

Потребность в автоматизации маркетинга возникает в компаниях по разным причинам. С развитием бизнеса увеличивается количество контактов и развивается понимание маркетинговых мероприятий, которые работают и приносят больше отдачи. На этом этапе компании ощущают необходимость в большей интеграции продаж и маркетинга, чего можно достичь автоматизацией.

Когда объем данных в различных информационных системах компании достигает критического уровня, например, при использовании CRM-системы для работы с контактами и e-mail-сервиса для маркетинговых кампаний, работать с распределенной информацией становится неудобно, и требуется ее объединение в единую базу данных.

Читайте полный обзор CRM 2015

Читайте полное интервью с FTS

Фото: TAdviser

Поделитесь с коллегами:


Клиенты

  • Imageland
  • Юнит Марк Про
  • AMMA Development
  • NFQ
  • Bank Constanta
  • Telelink
  • IKEA
  • Engarde
  • Discordia
  • Norman Asset Management
  • TBWA MOSCOW
  • Baker Tilly

Яндекс.Метрика