ClickDimensions или MailChimp: кое да изберете?

Ако сте маркетинг мениджър, вероятно нееднократно сте си задавали въпроса, дали да използвате MailChimp или да заложите на решение за маркетинг автоматизaция- например, ClickDimensions. Макар че има много функционалности, които се покриват и при двете, те са различни приложения и покриват различни бизнес нужди.

Избрахме да направим сравнение на двете приложения, да споменем силните им страни, с което да улесним избора на правилното решение за Вашата организация.

ClickDimensions

ClickDimensions е цялостно решение за маркетинг автоматизация, което е разработено на база на Dynаmics 365 for Sales (преди Dynamics CRM). Именно поради това, решението често е предпочитано от компании, които вече имат внедрен Dynamics CRM. Потребителският интерфейс е уеднаквен и потребителите, дори не разбират кога използват CRM и кога ClickDimensions.

ClickDimensions Marketing automation

Трябва да се отбележи, че за да внедрите ClickDimensions, задължително първо трябва да имате имплементиран Dynamics 365 for Sales (преди Dynamics CRM).

MailChimp

MailChimp от своя страна е най-популярната в света платформа за изпращане на маркетинг email съобщения. Лесно е да започнете работа с него, а и дава възможност хора, дори без технически умения да сътворяват изключително добри email темплейти.

MailChimp предлага добра стойност за компаниите, които не изпращат големи обеми от мейли и са доволни от вградените функционалности, с които той разполага.

MailChimp маркетинг листи

В какво са добри и двете платформи?

И при ClickDimensions, и при MailChimp можете да използвате:

Къстамизирани домейни – и двете системи позволяват да „маскирате“ по такъв начин мейлите, че да изглеждат изпратени от домейна на Вашата компания.
Управление на абонаменти – и двете системи позволяват да се управляват предпочитания за абониране на дадена уеб страница, която можете да брандирате по свое желание.
Unsubscribes – и двете системи отговарят на изискванията за включване на линкове за отписване в съдържанието на мейлите.
Click Heat Maps – и двете позволяват да виждате на кои точно линкове в изпратените мейли са кликвали потребителите.
Променливи – и двете дават възможност да залагате променливи в самите мейли, за да персонализирате съдържанието (например, да се обърнете към получатале с първото му име). Специално в ClickDimensions можете да реферирате към почти всяко поле в картата на клиента в CRM, което също може да е от полза.
Автоматични отговори – и с двете можете да създавате автоматични отговори.
Рипортинг– и при двете може да се възползвате от детайлнисправки по ключови индикатори като % отворени мейли, отписали се и т.н.
Интеграции – и при двете платформи разполагате с разнообразни възможности за интеграции с външни приложеня.
A/B тестове – маркетинг екипите могат да изпълняват split-test emails, за да определят кой от вариантите е по-успешен.

Къде CLICKDIMENSIONS превъзхожда MAILCHIMP?

Тъй като ClickDimensions е изцяло интегрирана платформа за маркетинг автоматизация, е подходящ за маркетинг екипи, които имат големи планове, но не разпологат с огромни бюджети.

Тъй като надгражда Dynamics CRM, ClickDimensions позволява на маркетолозите да получат истински детайлна информация за потенциалния клиент от създаването му като контакт до превръщането в продажба.

Срещу MailChimp, ClickDimensions печели с:

Квалифициране на лийдове и сегментиране– всяко взаимодействие на посетителя на сайта Ви, може да бъде проследяване през ClickDimensions, което Ви дава възможността да разполагате с детайлна информация за клиентите и потенциалните си клиенти. Това помага на маркетинг екипите по ефективно да таргетират потенциалните клиенти по време на потребителкста им пътека и да подават лийдове към търговците в точния момент. Статистиките, които са налични, също са от полза за търговските екипи, които по-лесно могат да проследят и преценят анагажираността на потенциалния клиент.

Quick send templates – от самата CRM система, търговците и служителите в customer service отдела могат да изпращат напълно брандирани мейли, които същевременно са къстамизирани за съответната аудитория, само с няколко клика. Промотирането на събития е само един от примерите, за които тази функционалност е особено полезна.

Автоматизирани маркетинг листи – имейл кампании и автоматизирани кампании могат да бъдат изграждани динамично, на база на информацията от CRM системата. Например, клиенти, които не са се обаждали на customer service отдела повече от 90 дни, могат автоматично да бъдат добавени в автоматизирана кампания с напомняне за наличните услуги.

Детайлна персонализация – при все, че ClickDimensions е вградена в самата CRM система, мейлите, могат да бъдат изпращани от контактите от компанията Ви, които аудиторията, която опитвате да достигнете познава най-добре, например техните акаунт мениджъри. Това помага за по-добрите резултати по отношение на open and click-through rates.

Прикачване на файлове – ClickDimensions позволява да прикачвате файлове към мейл и да проследвате дали са отворени. Това е важно, понеже помага да предприемете адекватни follow ups към своята аудитория, в зависимост от това дали са отворил ифайла или не.

Campaign builder – С ClickDimensions изграждате по-богати маркетинг кампании, далеч отвъд автоматичните отговори по мейл.

Closed loop marketing – можете да проследявате успеха на своите маркетинг кампании от поканата до затварянето на слделката, като по този начин притежавате много по -ясна визия за ROI на отделните инициативи.

Промо страници – Промо страниците са много удобен начин да представите дадено послание с конкретна обратна връзка без да позволявате на участниците да се разсейват , ето защо те са често използвани при платени рекламни кампании. Удобния интерфейс на ClickDimensions editor ви помага бързо и лесно да създавате промо страници без да се налага външна помощ от ИТ отдела или агенция.

Съдържание– създаването на регистрационни форми позволява ограничите достъпа да ключови материали на уеб сайта, само до посетителите, които са съгласни да споделят своите данни.

Проучвания– в допълнение към регистрационните форми, можете да създавате проучвания в ClickDimensions. Така можете да получите обратна връзка от посетителте на сайта и клиентите, като директно резултатите се запазват в CRM-а.

SMS интеграция – Според някои проучвания 98% от получените SMS-и се отварят, за разлика от много по ниския процент отворени мейли. Опцията да включите SMS в маркетинг кампания с ClickDimensions е още една възможност да достигнете аудиторията през друг канал.

Анализи – съчетанието на предимствата на Dynamics CRM и PowerBI е голям плюс за ClickDimensions. Понеже ClickDimensions съхранява всички данни в базата на Dynamics CRM, буквално всичко от трафика към уеб сайта до отворените мейли може да бъде визуализирано в различни справки, включително в комбинация с други данни в самата организация.

С какво MAILCHIMP е по-добър от CLICKDIMENSIONS?

Разбира се има причини, поради които MailChimp е най-популярната платформа за изпращане на мейли в световен мащаб. Тя е достъпна, разполага с доста богата функционалност и е супер лесна за използване.

Когато го сравняваме с ClickDimensions, това са областите където MailChimp има предимство:

Лекота – ако ви е необходимо само управление на различни маркетингови листи, няколко автоматични отговора и лесен email designer – MailChimp е перфектен в това. Той е фокусиран върху основните email marketing функционалности.

Без обвързаност със CRM – тъй като MailChimp е напълно самостоятелно приложение, няма изискване първо да сте внедрили CRM система.

Качествени шаблони – MailChimp предлага доста атрактивни възможности като предварително дефинирани шаблони.

Възможни интеграции към популярни приложения – MailChimp предлага различни интеграции към популярни приложения като WordPress и Shopify.

Мобилно приложение – MailChimp разполага с няколко мобилни приложения, които може да са полезни при управлението на маркетинговите кампании.

Накратко

И ClickDimensions, и MailChimp са много добри приложения и могат да се похвалят с много щастливи клиенти.

Разбира се, важна стъпка при избора на софтуер за маркетинг автоматизация е да обмислите внимателно целите, които си поставяте с внедряването на подобна система, преди да преценявате всяка една отделна функционалност.

Тъй като е вграден в Dynamics CRM, ClickDimensions дава възможност на маркетинг екипите да изпълняват доста сложни многостъпкови кампании, които след това да отчитат с подробна статистика. Ако към дадения момент нямате необходимост от CRM система или не смятате, че ви е нужно цялостно решение – MailChimp ще е от полза.

Ако желаете да Ви разкажем повече за ClickDimensions или искате да го видите в действие – свържете се с нас на 02 / 818 36 63 или ни пишете на info.bg@fts-eu.com

Продължи