Microsoft Партньор на годината 2023 за България. Научете повече
Продукти
Customer Service
Отличете компанията си чрез изключително обслужване на клиентите си
Кратко описание
Предоставяте на клиентите си безупречното обслужване, което очакват по всяко време и през всеки канал
Вече имате възможността да предоставяте обслужване на клиентите си на високо ниво, по всяко време, независимо къде се намирате вие или екипът ви.
Dynamics 365 for Customer Service осигурява единна платформа за вашите служители и клиенти, които ще могат да получават отговори на въпросите си веднага.
Ползи
Всичко важно на един екран
Предоставяте на служителите си инструментите и информацията, от която имат нужда, за да разрешават възникналите проблеми.
Връзка с клиентите навсякъде, по всяко време
Достъпвате и предоставяте отговори на база на подробната информация, с която разполагате. Персонализирате съдържание в портала за клиенти и измервате резултатите с подробни анализи.
Бързи отговори на въпросите от клиенти
Идентифицирате тенденции, задвижвате възможности и извличате важна информация чрез интерактивни екрани и опции за визуализация на данните.
Функционалности
Предоставяте висококачествени услуги
Предоставяте персонализирана поддръжка на клиентите си когато и където имат нужда.
Служителите са по-продуктивни
Предоставяте на служителите всички необходими инструменти, насоки и информация, която им е нужна. По този начин те ще могат да разрешават възникналите проблеми по-бързо и да предоставят по-високо ниво на обслужване.
Вземате по-добри бизнес решения
Достъпвате и предоставяте на клиентите бързи отговори по различните канали, като разчитате на лесна за търсене база данни. Персонализирате съдържанието на клиентския портал и измервате резултатите от обслужването със задълбочени анализи.
