Имате ли опит в нашия бранш и с кои компании сте реализирали проекти?
Какви са функционалните възможности на системата?
От колко човека е съставен екипа за внедряване?
Има ли възможност внедряването да се случи до определена фиксирана дата?
Какъв е модела на предлагане на решението (on-premise/cloud)
Какъв би бил бюджета на проекта по внедряването?
Доколко решението е гъвкаво, т.е. може да се развива/доработва/кастомизира от консултантите или специалистите на клиента?
Какви са възможностите за интеграция на решението с други системи, вече съществуващи в организацията?
Съвместимост на решението с различни операционни системи и бази данни?
При наличие на мобилен и уеб достъп към решението как е решена безопасността и защитата на данните?
Каква е възвръщаемостта на инвестицията в конкретната система за управление на бизнеса?

Готови сме да отговорим и на Вашите въпроси – свържете се с нас на 02/ 818 36 63 или info.bg@fts-eu.com

За да заявите вашата безплатна консултация натиснете ТУК.

Материалът Кои са най-често задаваните въпроси при избор на ERP решение? е публикуван за пръв път на FTS.

Обикновено консултантските услуги покриват избора, внедряването, обучението и поддръжката на една ERP система.

Необходим ли ви е ERP консултант?

Така както никой не познава вашия бизнес по-добре от вас самите – по-същия начин никой не разбира системите за управление на бизнеса по-добре от хората, които работят с тях ежедневно и го внедряват в различни по мащаб и дейност компании.

Един от най-критичните фактори в едно внедряване на ERP система е партньорството между клиента и екипа по проекта от консултантската компания.

ЕRP консултантите са експерти в преминаването от стари, често неефективни системи за управление на бизнеса, към нови решения. Те анализирaт и разбират изискванията на вашия бизнес и преценяват кое е подходящото ИТ решение.

Изборът на на-подходящата система, внедряването й, настройките и след това тестването на системата, обучението на потребителите са все фази на проекта, които се изпълняват от ERP консултантите.

От какъв ERP консултант се нуждаете? Някои консултантски компании имат ERP консултанти, които са специализирани в дадена фаза от процеса, докато други имат консултанти, които могат да работят по всички фази на проекта. Важно е консултантът, който ще работи по проекта ви, да разполага със знания във вашата индустрия, за да се покрият всички изисквания по проекта.

Какви ERP консултанти трябва да избягвате?

Внимавайте за консултантски компании, които ви представят в офертата своите най-добри консултанти, но реално те няма да работят по целия проект. Важно е един и същи екип да работи по проекта от началото до края му. Залагането на нереалистично кратки срокове принуждава консултантите да прибързат с внедряването на решението, без напълно да са разбрали бизнес процесите във вашата компания.

Какви трябва да бъдат очакванията ви към ERP консултанта?

Обикновено ERP проектите се славят като сложни и високорискови начинания. Една добра консултнтска компания ще следва тествана методология, ще изслушва и направлява клиента, ще елиминира рисковете за проекта и ще успее да предостврати психологическите аспекти на промяната.

Материалът Каква е ролята на ERP консултантите? е публикуван за пръв път на FTS.

Системата доминира сред компаниите от сферата на услугите с над 100 000 потребители в над 50 държави. В Deltek Maconomy са вградени най-добрите практики в проектно-ориентирания бизнес, които Deltek Maconomy разработва и предлага вече повече от 25 години.

Вижте ползите от Deltek Maconomy ERP според ролите на служителите във Вашата компания:

1. Оперативни мениджъри

Като Оперативен мениджър на компания от сферата на услугите е необходимо да упоравлявате ефективно и да разполагате с актуална информация. Deltek Maconomy ще Ви помогне да:

Прогнозирате приходите и разходите и лесно да правите анализи и сравнения с реалните резултати.
Създавате детайлни отчети и анализи.
Разбирате и управлявате разходите и приходите като разглеждате детайлно финансовата информация.
Управлявате още по-ефективно екипа си.
Постигате видимост в реално време на бъдещи потребности от ресурси, за да наемате и освобождавате ресурсите в точното време.

2. Мениджъри Ключови клиенти

В ролята си на Мениджър Ключови клиенти в своята организация, се нуждаете от актуална и лесно достъпна информация за клиентите, за да печелите прокети, да обслужвате клиентите си още по-добре, да разработвате печеливши и дълготрайни отношения. С помощта на Deltek Maconomy, можете да:

Проследявате всички възможности и да оценявате техния потенциал.
Преглеждате лесно финансовите резултати от проектите, които да Ви помогнат да приоритизирате клиентите си.
Намирате актуална и коректна информация за стауса на всичките проекти.
Получавате холистичен подход към информацията за клиентите, спестявате време и възможност да вземете максимално информирани решения.
Разпределяте правилните ресурси по различните проекти, като по този начин максимизирате постигнатите резултати.

3. Проджект мениджъри

Като Проджект мениджър във Вашата организация, трябва да имате цялостен поглед, за да управлявате портфолиото си от проекти и да следите дали те се изпълняват в рамките на договореното време и бюджет. Deltek Maconomy ще Ви помогне да:

Създавате нови проекти, автоматизирате билинга по проекта, анализирате различни ключови показатели.
Подготвите оценка на прогреса на проекта и да направите необходимите дейстивя за финализирането му.
Преглеждате онлайн статуса на проектите в реално време и документацията по тях.
Разчитате на работни потоци за иницииране на проекта, създаване на бюджет, фактуриране, одобряване на време и разходи.

Управлявате планирането и изпълнението на проекта и бързо разпределяте наличните ресурси по клиенти и проекти.

4. Мениджъри Ресурси

За Мениджърите Ресурси в бързо развиващите се компании е от особена важност да могат да разпределят правилните хора по отдели, офиси, бизнес подразделения и проекти, за да гарантират успешни проекти за своите клиенти и да максимизират финансовите резултати. С Deltek Maconomy ще можете да:

Преглеждате всички запитвания за ресурси онлайн, като по този начин редуцирате телефонните обаждания и запитванията през мейл, които могат да се загубят.
Избягвате услугите на фрилансъри и подизпълнители, когато Вашите служители са свободни.
Търсите хора според техните способности, компетенции и виждате тяхната планирана заетост.

5. Финансови мениджъри

Като Финансов мениджър, се нуждаете от цялостно, интегрирано ИТ решение за управление на финансите във Вашата организация. Ако компанията Ви има и офиси в различни страни, е от особена важност решението, което изберете да поддържа много компании и много валути, така, че да можете да разполагате с подробна и коректна информация по всяко време. Deltek Maconomy ще Ви помогне да:

Контролирате приходите и процентите на изпълнение по проектите.
Получавате известия и при просрочени плащания по фактури, надвишаване на бюджетите по дадени проекти, закъснение при попълването на листи за отработеното време.
Улеснявате месечните приключвания чрез автоматизация и актуалност на информацията.
Намалявате административните разходи чрез автоматизация на процедурите и консолидация на финансовите записи по бизнес отдели.

6. Мениджъри Човешки ресурси

Успешните отдели и екипи по Човешки ресурси в една компания трябва да разполагат с пълен контрол над HR данните, за да могат да отговорят по всяко време на въпроси от страна на топ мениджмънта и да предоставят необходимите услуги на служителите.

Maconomy, включва HR модул, който разполага с широк набор от стандартни полета и лесно може да се конфигурира, така че да включва повече важна информация, специфична за организацията ви. HR Модулът е напълно интегриран с другите Maconomy модули. Deltek Maconomy ще Ви помогне да:

Разполагате с поглед върху необходимостта от различни ресурси, умения, компетенции.
Можете да планирате и алокирате правилните ресурси по правилния проект.
Имате ясна видимост върху индивидуалния принос от всеки служител или екип.
Измервате ключови показатели, които да гарантират, че разполагате с точната информация в точното време.

Материалът Deltek Maconomy ERP – какви са ползите през погледа на различните служители? е публикуван за пръв път на FTS.

С модернизирането на бизнес процесите си дадена компания, може да реши да потърси и по -ефективни начини да управлява бизнеса си, което води до началото на избор и на нова ERP система.

Наличието на все повече облачни решения на ERP пазара помага и за по-бързия и гъвкав избор на система, която може да расте и следва развитието на компанията.

Най-често компаниите решават да сменят своята ERP система по две причини.

Едната е, когато компанията е преминала различни процеси на сливания или придобивания от друга компания и е наследила различни и разнородни стари системи. Най-разумният избор в този случай е обединяването на всички данни в една, цялостна система.

Другата причина е, когато ERP системата вече е остаряла като функционалност. Решението е наложително, когато текущата ERP система вече не се поддържа, има твърде много доработки или разходите за инфраструктурата на системата са твърде високи.

Още една причина за смяна на ERP решението, което използвате е, когато функционалността на системата не е достатъчна, за да покрие изискванията на компанията и нейните планове за развитие и/или навлизане на нови пазари.

Ето и шест ясни сигнала, че е време да смените ERP системата си:

1. Натрупване на неефективности при изпълнението на задачи.

2. Не могат да се посрещнат изискванията на клиента.

3. Динамиката на работното място се променя – много офиси с различно местоположение.

4. Служителите са все по-мобилни, информацията трябва да ги следва и да им позволява гъвкавост.

5. Не разполагате с достъп до актуална информация по всяко време.

6. ERP системата, с която разполагате не съотвества на променящите се регулации.

Ако Ви предстои смяна на ERP системата във Вашата организация, можем да ви бъдем полезни със своя опит и експертиза. ФТС е компания- внедрител на бизнес софтуер с над 25 години опит, един от топ партньорите на Майкрософт България. Сред силните ни страни са желанието да предоставяме най-новите технологични решения на клиентите си, екипа ни от професионалисти и отдадеността да превърнем всеки проект в успех.

Материалът Кога е време да смените ERP системата си? е публикуван за пръв път на FTS.

2017-а година беше добра година както за ФТС България, така и за цялата група. Имаме ръст от почти 30%, като очакванията ни са и през настоящата той да е от същия порядък. Това е така, тъй като интересът към дигиталната трансформация и изкуствения интелект (AI) нараства все повече, а ние се занимаваме точно с това.

Много хора все още сякаш асоциират дигиталната трансформация предимно с безхартиен документооборот. Какво според вас представлява тя?

Дигиталната трансформация е нещо различно за отделните компании в зависимост от това до какъв етап от този процес са достигнали. Има компании, които отдавана са ограничили хартията, имат внедрени ERP, CRM системи, интеграции с банки, доставчици и т.н. При тях развитието е в посока на това стъпките от процесите да бъдат допълнително оптимизирани. Това става чрез анализи на големи обеми данни и изкуствен интелект. Т.е. информацията, с която разполагат компаниите от всички свои системи, да бъде комбинирана с други данни от външната среда и да се дефинират модели, чрез които се правят прогнози. Така се постига ново ниво на оптимизация и трансформация на бизнеса.

В същото време има компании, при които е налице огромен документооборот. При тях първото нещо, което трябва да се направи, е информацията да влезе в някаква система, така че тя да се ползва от всички, като същевременно се контролират правата на достъп и се гарантира, че данните с които се борави са актуални. На следващ етап с нашите BI системи с machine learning модели можем да им осигурим възможност да разполагат с точни прогнози и очаквания за поведението на пазара или на конкретен контрагент.

Няколко пъти споменахте изкуствения интелект. Какво по-точно правите в тази насока?

Еспертизата ни от повече от 20 години е фокусирана върху системите за управление на бизнеса – ERP, CRM, DMS. В момента ги надграждаме. Отчитаме, че клиентите ни събират голямо количество информация и се опитваме да направим така, че тя да започне в по-голяма степен да работи за тях. Не само да управляват и оптимизират транзакциите си, а да минат на следващото ниво – чрез модели, създадени със средствата на изкуствения интелект, да открият допълнителни източници на приходи и да трансформират бизнеса си.

Ако вземем например един клиент от сферата на търговията, то са налице базови данни за продажбите и предлаганите продукти. Ние обаче искаме да стигнем до по-голяма дълбочина на анализа и да добавим фактори като например празнични дни, спортни събития, температура, валежи, снежна покривка и др. Откриването на връзка между подобни фактори и продажбите не само ни дава различен поглед, но и възможност да оптимизираме бизнес модела и да генерираме допълнителни приходи.

Колко процента увеличаване на ефективността, ориентировъчно, може да се очаква от един такъв подход?

Трудно е да се даде общ процент, който да е валиден за голям брой случаи. Най-лесно е да се смята при рутинни дейности, като например работата с документи. Чрез автоматизация е възможно да се спестява време от порядъка на 20 – 40%.

В примера с търговската организация е трудно да се изчисли ефектът, но благодарение на споменатите модели може да се прогнозира коя стока ще с продава повече при промяна на съответните фактори. Ако не разполагаме с нея, то това са пропуснати печалби. И обратното – презапасяването с нещо, което няма да може да бъде продадено достатъчно бързо, е директна загуба. Т.е. ефектът е очевиден. Но най-важното всъщност е, че чрез използването на Advanced Analytics решенията се създава конкурентно предимство и допълнитена стойност за организациите.

Една от тенденциите в момента са т. нар. големи данни (Big Data) и свързаните с тях анализи. Разкажете повече за това какво правите в тази насока.

Започнахме да развиваме проект, наречен FTS Data Sense. Идеята е под това име да включим всичко, което правим в тази област – започвайки от стандартните анализи (BI), продължавайки през по-задълбочените анализи (advanced analytics) и изкуствения интелект (AI). Пример в тази насока са моделите, за които стана дума.

Друг пример е с advanced analytics решения да предложим бързa класификация на огромни обеми от информация. Когато става дума за CRM или ERP система това е лесно, но за неструктурирана информацията, особено за по-големи организации, без подобни решения това би било невъзможно. Очакваме това да е изключително полезно и във връзка с регламента за защита на личните данни (GDPR).

Ние не само помагаме на клиентите ни за създаването на база от познания, но и за използването и – например с чатботове. Така се отговаря на запитвания без да се ангажират хора, които биха могли да се заемат с по-важни и интересни за тях неща.

Изключително високо оценявано от клиентите ни е, че решенията на FTS Data Sense дават сигурност, спестяват време и осигуряват бързина на вземане на решенията и на изпълнение, все неща, които биха могли да определят и бъдещето на една компания.

Друга сфера, в която работите, са облачните технологии. Как гледат българските клиенти на тях? Преди време сякаш имаше известно недоверие…

Да, може да се каже, че през последните години има доста голяма промяна в отношението към облачните технологии. Допреди 2-3 години имаше известни резерви, но в момента всички оценяват предимствата и възможностите друг да се грижи за ИТ инфраструктурата и да осигурява нужните нива на сигурност.

Като партньор на Microsoft предлагаме техните облачни услуги. Съответно всички наши клиенти знаят, че зад услугата стои нужното високо ниво на сигурност и качество.

Може да се каже, че клиентите ни все по-често избират облачни версии на продуктите, с които работим.

Какви облачни продукти и услуги се търсят най-много?

Ние се занимаваме със системи за управление на бизнеса, изискващи сървърна инфраструктура, която обикновено е в офиса на клиента или в център за данни. Сега всички са щастливи тази инфраструктура да отиде в облака или да разполагат с резервна система, която да бъде включена и да замени сървърите в офиса в случай на проблем.

Става все по популярно и използването като облачна услуга на всички системи за управление на бизнеса, които предлагаме. Това е изключително гъвкав и удобен вариант, с високо ниво на сигурност, и в същото време с добър финансов модел, който не изисква големи първоначални инвестиции.

А ако говорим за advanced analytics и изкуствени интелект, то делът на облачните услуги е практически 100%, тъй като ресурсите, които се ползват са в облъка. Това ни позволява да предложим услуга с гъвкав ценови модел, зад която обаче стоят огромно акумулирано познание и милиардни инвестиции.

Какви тенденции очаквате да са водещи през настоящата година?

Растежът на икономиката стимулира все повече организации да предприемат смяна на системите си с такива, които позволят по-голяма оптимизация на дейностите им. Тук причини са както самото разрастване на бизнеса, така и липсата на кадри, която частично може да се реши чрез използването на подходящите информационни технологии.

Регулациите свързани със защитата на личните данни (GDPR) също ще движат инвестициите в ИТ, защото само така организациите биха могли да отговорят на завишените изисквания в тази област.

Друга голяма тема ще е всичко свързано с изкуствения интелект. Полезният ефект, който носят тези технологии ще става все по-очевиден и усещан от организациите.

* Материалът е публикуван в списание CIO

Ще се радваме да Ви разкажем повече за последните си проекти, с които помагаме на клиентите си по пътя на дигиталната трансформация. Свържете се с нас на 02/ 818 36 63 или ни пишете на info.bg@fts-u.com

Материалът Станимир Костов, CEO на FTS Group: „Фирмите събират голямо количество информация, а ние правим така, че тя да работи за тях“ е публикуван за пръв път на FTS.