Блог и новости
Чтобы разобраться в многообразии инструментов многоканального маркетинга, нужно потратить некоторое время и обладать некоторыми знаниями. Инструменты для проведения комплексных маркетинговых кампаний постоянно развиваются. И новичку, и опытному сотруднику будет полезно иметь представление об изменениях в отрасли.
Ниже мы приводим 5 инструментов CRM-системы Microsoft Dynamics CRM для автоматизации маркетинга, которые помогут увеличить производительность маркетингового отдела и усилить влияние компании на рынке.
1. «Ответ на поверхности»
Когда пользователи ищут в сети информацию о продуктах, посещают сайты, обсуждают бренды в соцсетях, они нехотя оставляют подсказки о том, как с ними взаимодействовать. Сбор этих данных вручную для корректировки маркетинговых кампаний – неэффективное занятие. Благодаря инструментам Social Listening и Power BI не нужно собирать статистику самостоятельно. И это отлично, потому что в современных условиях неправильно действовать наугад, руководствуясь «рыночным чутьем», в связи с большой неоднородностью потенциальных клиентов.
2. «Борьба с хаосом»
Управление всеми аспектами многоканальных маркетинговых кампаний в одиночку иногда похоже на сражение с многоголовой гидрой. Благодаря маркетинговым инструментам Microsoft Dynamics CRM управление всеми каналами происходит из одной системы, включая соцсети, рассылки и мероприятия. Ушли в прошлое те времена, когда единственным надежным средством была проверенная база контактов для рассылки. Сейчас важно не упустить все каналы, которые выбирают потенциальные клиенты. Нужно использовать инструменты, которые объединяют все каналы взаимодействия и позволяют связать их с ресурсами компании для получения полной картины влияния на рынок.
Владея информацией, можно превратить потенциальные изменения в новые возможности.
3. «Нет ничего стабильнее изменений»
Чтобы не отставать от постоянно меняющегося социального поведения интернет-пользователей, поможет автоматизация. Инструменты социального вовлечения служат не только для быстрого взаимодействия в соцсетях: ответ на пост в Twitter или лайк в соцсетях. Эти инструменты помогают быстро собрать и сообщить о любых изменениях в онлайн-поведении пользователей, своевременно предупреждая о том, что сейчас в тренде. Владея информацией, можно превратить потенциальные изменения в новые возможности.
4. «Анализируй это»
Недостаточно ограничиться отслеживанием трендов в социальных медиа. Нужно уметь вовремя скорректировать взаимодействие с пользователями, если посыл кампании оказался не понят. Благодаря инструментам аналитики, которые отражают эффективность маркетинговых кампаний, открываются новые пути для корректировки поведения в соцсетях. Эта же аналитика покажет, какая из кампаний не выходит за пределы бюджета, позволяя перераспределить финансовые средства и направить их на другие текущие проекты.
5. «Поддержка продаж»
Самая главная цель маркетинга – это, разумеется, содействие продажам. Именно в этом качестве автоматизация показывает все свои преимущества. С панели администратора Microsoft Dynamics CRM можно установить конкретные критерии для качественной классификации лидов, чтобы только самые перспективные контакты переходили в продажи. Сотрудники имеют возможность отслеживать, какие кампании и каналы принесли каждого потенциального клиента, и анализировать экономический эффект от маркетинга.
Текст – FTS Russia c использованием материалов community.dynamics.com.
Фото – Unsplash.
Появились вопросы или хотите узнать больше?
Свяжитесь с нами: +7 495 120 57 58 или info.ru@fts-eu.com.
