Корпорация Microsoft выпустила новую версию Dynamics CRM 2015. По сравнению с предыдущими версиями этот релиз представляет значительные изменения, которые касаются всей функциональности CRM-системы. Новая версия доступна как для онлайн-пользователей, так и для клиентов, использующих систему локально.
Новая версия Microsoft Dynamics CRM 2015 предназначена помочь организациям оптимизировать работу отделов маркетинга и продаж, наладить эффективную коммуникацию между ними. В условиях высокой осведомленности современного покупателя система CRM дает возможность оперативно реагировать на изменение предпочтений аудитории и отслеживать сценарии поведения покупателей. Дополнения и улучшения системы Dynamics CRM позволяют компаниям соответствовать растущим потребностям своих клиентов, анализировать все данные в режиме реального времени, и, как итог, принимать правильные решения и оперативно использовать открывающиеся возможности.
Основные улучшения и новые возможности MS Dynamics CRM версии 2015:
- новый графический редактор e-mail: предустановленные шаблоны и возможность создавать собственные письма перетаскиванием элементов;
- обновленная панель управления рассылками: тестирование рассылок, статистика, аналитика;
- интеграция с данными соцсетей: сбор информации и аналитика;
- новая панель взаимодействия с продажами: входные данные по целевой аудитории и результатам кампаний;
- интеграция с площадками для проведения вебинаров и мероприятий;
- новый календарь маркетинговых активностей;
- автоматизация внутренних бизнес-процессов: построение цепочки согласований и отслеживание статусов и сроков;
- проводник по процессу продаж: возможность настраивать сложные по структуре, разветвленные бизнес-процессы;
- линейки продуктов: возможность связывать продукты по различным параметрам для принятия решений по перекрестным продажам и допродажам;
- визуализация продаж: управление, контроль, анализ, отчетность, мобильный доступ;
- дополненная версия для планшетных компьютеров: доступ к данным из любой точки;
- улучшенное сопровождение клиентов: отслеживание и анализ ключевых параметров по запросам;
- новый сервис Microsoft Social Listening для мониторинга социальных медиа: отслеживание упоминаний о продуктах, компании, брендах, конкурентах;
- новые возможности быстрого поиска: поиск по ключевым словам и расширенные настройки;
- синхронизация с Outlook и Exchange: поддержка большего количества типов информации;
- новый мастер настройки: упрощение настройки CRM для Outlook.
Если компания пользуется сервисом ClickDimensions, который способен значительно усилить возможности Microsoft CRM, то версия 2013 будет полностью совместима с новой версией CRM от Microsoft.
Изображение: Microsoft
Узнайте больше о возможностях ClickDimensions
Появились вопросы или хотите узнать больше?
Свяжитесь с нами: +7 495 120 57 58 или info.ru@fts-eu.com.
Далее
