Блог и новости
Вдохновившись темами форума Digital Enterprise Forum 2016, в котором компания FTS тоже приняла участие, мы решили поразмышлять о цифровом преобразовании бизнеса. На конференции участники сошлись во мнении, что на данном этапе цифровое предприятие – это лишь идеальная модель управления бизнесом.
Концепция цифрового предприятия
Организаторы форума Digital Enterprise Forum представляют цифровое предприятие как «организацию, которая использует информационные технологии как конкурентное преимущество во всех сферах своей деятельности: производстве, бизнес-процессах, маркетинге и взаимодействии с клиентами». Аналитики Gartner подтверждают, что «цифровой бизнес – это не концепция электронного бизнеса десятилетней давности в новой упаковке. Это совершенно другие, революционные перемены».
Т.е. предприятие не становится цифровым после внедрения CRM-системы или автоматизации одного рабочего процесса. Переход к цифровой компании начинается с изменения подходов в бизнесе. Именно «цифровое мышление» характеризует новый тип предприятия.
Цифровая компания технологична, ориентирована на клиентов и использует в работе набор интегрированных технологий: ECM, ERP, CRM, BPM, Capture, BI. Такое предприятие требует слияния всех цифровых элементов для поддержки организационных изменений и увеличения эффективности компании.
Зачем меняться?
Цифровое предприятие экономически более эффективно, чем традиционное. Технологии занимают центральное место в работе компании нового типа и непосредственно влияют на способ формирования дохода, добавляя ценность произведенным продуктам или услугам.
Цифровое предприятие получает конкурентные преимущества, что становится предпосылкой успеха в деловом мире, который постепенно переходит в цифровую среду.
С чего начать трансформацию?
Как мы сказали выше, начните с определения новой стратегии развития. Пересмотрите цели компании и ответьте на вопросы по информационной инфраструктуре. Какие системы используются в компании? Они эффективны и соответствуют целям компании? Какие инструменты внутренней и внешней коммуникации используются? Какие системы оставить, а какие заменить? Какие процессы не автоматизированы? Что в компании работает хорошо, а что плохо? Довольны ли клиенты?
Если называть информационную систему, с которой проще всего начать переход к цифровой организации, для этой цели лучше подойдет ECM-система. Автоматизация документооборота и управления бизнес-процессами не требует значительных вложений по сравнению с комплексными системами для управления предприятием и станет первым шагом к автоматизации или цифровизации бизнеса.
Почему ECM?
Поскольку цифровое предприятие интегрирует информацию, процессы и людей, на первое место выходят средства для увеличения продуктивности, такие как решения для управления корпоративным контентом и платформы для управления процессами.
Информация компании представляет собой конкурентоспособный актив, благодаря которому принимаются важные бизнес-решения. Управление критичной информацией усложняется тем, что она генерируется и оседает в несвязанных друг с другом ИТ-системах. ECM-система соединяет процессы, корпоративные системы и сотрудников.
С помощью системы управления информацией можно построить базу знаний для ежедневной операционной деятельности. Имея под рукой базу регулярных вопросов и примеров из практики, сотрудники получают полное руководство по процессу, в котором они участвуют.
Таким образом, ECM-система становится единым информационным центром или пультом управления компанией, к которому подключаются сотрудники для получения и распределения информации по процессам, клиентам, контрагентам и персоналу. А это первый шаг в сторону цифрового предприятия.
Статья подготовлена FTS Russia.
Фото – Unsplash.
Появились вопросы или хотите узнать больше?
Свяжитесь с нами: +7 495 120 57 58 или info.ru@fts-eu.com.
