Взаимодействуйте с клиентами эффективнее и безопаснее!
Решение на базе M-Files и Hubshare позволяет создавать брендированные порталы и специальные цифровые пространства для взаимодействия с клиентами, обмена информацией и централизованного безопасного хранения клиентских и проектных документов с внешним доступом.
Порталы легко встраиваются в рабочие процесcы и гибко настраиваются под клиентов, с помощью такого рабочего пространства коммуникация с клиентом отображается в едином окне с доступом ко всем релевантным файлам. Клиенты взаимодействуют с сотрудниками компании без повторных запросов, так как все действия, процессы, ответственные лица и связанные документы отражаются в системе.
В отличие от типичных портальных решений для хранения документов на основе синхронизации файлов, где информация копируется из хранилища корпоративного контента, M-Files предлагает безопасное и интегрированное решение для внутренней и внешней совместной работы без дублирования данных.
Управлять порталами по каждому клиенту можно на единой панели, которая настраивается под требования пользователя и помогает поддерживать порядок в коммуникационных потоках. Количество порталов для клиентов не ограничено.
Благодаря тому, что сотрудники быстро реагируют на запросы, не теряют документы и сообщения, а история коммуникации сохраняется, повышается удовлетворенность клиентов, улучшается клиентский опыт и лояльность постоянных клиентов.
Сотрудникам требуется меньше времени на подготовку документов для клиента. Рабочее время экономят не только ключевые сотрудники компании, но и клиентская сторона.
Проектные менеджеры и ключевые сотрудники управляют всеми проектами и клиентами в едином окне, даже если их очень много. Улучшить продуктивность каждого сотрудника помогает дополнительная интеграция с инструментами совместной работы.
Порталы создаются с помощью конструктора через выбор и перетаскивание элементов и не вызывают затруднений в использовании. Сотрудники быстро переводят процессы и рабочие шаги в среду клиентских порталов.
С помощью решения можно объединить внутренние проектные команды через интранет и предоставить отдельное пространство для внутренней совместной работы.
Внешний доступ клиентов к информации на порталах защищен несколькими технологиями. Риски потери документов и утечки критичной информации минимизированы благодаря шифрованию и правам доступа.
Пользователи обмениваются файлами напрямую через портал, без вложений в электронные письма и пересылки дубликатов. Физически документ всегда остается в хранилище, а клиент и сотрудники работают с актуальной копией. Доступ к документу открывается по ссылке. Файлами можно делиться как с коллегами, так и с внешними заинтересованными сторонами.
Несколько членов команды могут одновременно участвовать в редактировании одного документа. M-Files обеспечивает новый уровень эффективной работы благодаря совместному редактированию в режиме реального времени с приложениями Microsoft Office.
Функция совместного редактирования автоматически сохраняет изменения. Новая версия создается при извлечении и возврате операций. Функция автоматического сохранения в M-Files не зависит от места хранения файла, например, на диске OneDrive или SharePoint.
Автоматические разрешения доступа гарантируют, что определенные ответственные лица имеют доступ к определенному контенту.
Пользователи могут работать с порталами как в настольном приложении M-Files, так и в веб-клиенте через браузер.
Порталы для взаимодействия с клиентами можно расширить дополнительной функциональностью через интеграцию с различными приложениями по личной продуктивности и взаимодействию.
Компания может централизовать большие объемы данных по клиентам и проектам на единой защищенной платформе.
Не только внутренние проектные команды могут инициировать коммуникацию, но и внешние пользователи могут присылать запросы, отправлять файлы на портал и обмениваться данными.
Средний срок реализации проекта M-Files обычно не превышает 3 месяцев.
В отличие от обычных портальных решений на основе синхронизации файлов, M-Files предлагает безопасный доступ к контенту в режиме реального времени для внутренней и внешней совместной работы. Дальновидный федеративный подход M-Files обеспечивает полную видимость информации для наших клиентов и их сотрудников.
Преимущества подхода M-Files, основанного на метаданных, оптимизируют процессы обработки больших объемов документов для наших клиентов и их клиентов. Клиенты могут автоматизировать внутренние процессы управления документами и делиться всей информацией с внешними пользователями. Пользователи могут создать полностью настраиваемый и фирменный портал для каждого из своих клиентов.
