Блог и новости
Розничная торговля – технологичная отрасль экономики, на которую прямым образом влияют инновации в информационных технологиях.
Почему это так? Компании стараются приобрести конкурентное преимущество и отстроиться от конкурентов. Большинство активных покупателей привыкло к удобству многоканальности, адаптируется к мобильному и социальному взаимодействию и готово воспринимать новые технологии, повышающие комфорт совершения покупки.
Аналитики Gartner в исследовании 2016 Retail Hype Cycle выделили технологические тенденции в ритейле, которые окажут значительное влияние на развитие отрасли в ближайшие годы.
Укрупненный список технологий выглядит так:
Если рассмотреть технологии ближе, актуальными они станут не для всех компаний розничной торговли: играют роль профиль и масштабы деятельности. Прямую пользу «здесь и сейчас» принесет бизнесу работа с данными независимо от размера компании.
Почему анализ данных важен в ритейле
Данные в компаниях накапливаются с момента существования бизнеса, и с каждым годом приход данных стремительно ускоряется. Данные прибывают из различных каналов взаимодействия с клиентами и из действующих корпоративных систем. Чем больше каналов и ИТ-систем – больше данных, из которых можно извлечь пользу.
Как управлять неструктурированными данными в таких количествах
Сами по себе данные ничего не значат, они нуждаются в обработке, классификации, анализе и представлении. Раскрыть потенциал собранных данных помогают аналитические методы и инструменты. Для этих целей помимо таблиц Excel и встроенных возможностей ERP-систем разработаны специализированные корпоративные системы бизнес-аналитики и гибкие облачные BI-решения.
Как BI-решения помогают каждому отделу
Рассмотрим, как системы бизнес-аналитики повышают эффективность финансового отдела и маркетинга.
Финансовым директорам, аналитикам и контролерам инструменты бизнес-аналитики помогают увидеть общую картину финансовых успехов компании. Сервисы дают возможность просматривать ключевые показатели на одном экране или детализировать данные по конкретным регионам, магазинам, товарным группам. Данные в отчетах и панелях KPI обновляются в режиме реального времени и помогают принимать решения быстрее. Сотрудники оперативно реагируют на последние данные о выручке и создают необходимые отчеты.
Динамическая панель показателей (дашборд) по затратам
Бизнес-аналитика позволяет анализировать данные на стратегическом уровне и детализировать показатели для выявления отклонений. Анализируя тенденции и модели, сотрудники финансового отдела могут успешно выявлять случаи мошенничества и контролировать злоупотребление полномочиями в компании. Например, возможности сервиса помогают обнаружить внезапный рост расходов и быстро отреагировать на изменения.
Директору по маркетингу важно мотивировать команду к действию и эффектно представлять результаты маркетинговых кампаний руководству. С помощью интерактивных панелей инструментов бизнес-аналитики маркетеры работают не с разрозненными маркетинговыми показателями, а создают связанные отчеты, рассказывают истории о запуске и результатах рекламных кампаний. Командная работа не прекращается, даже если сотрудники не в офисе, поскольку они обращаются к панелям KPI в мобильном режиме.
Прямую пользу «здесь и сейчас» принесет бизнесу работа с данными независимо от размера компании.
С помощью сервисов бизнес-аналитики менеджеры по маркетингу анализируют кампании в реальном времени и сравнивают результаты по клиентским сегментам, географии и другим категориям. Причем на одном экране или на одной интерактивной панели интегрируются данные по веб-аналитике, электронной коммерции, активности в социальных сетях и рассылкам. Сотрудникам не нужно выгружать отчеты из различных систем и сводить показатели в одной таблице.
Благодаря большому выбору элементов визуализации сотрудники маркетингового отдела могут представить рыночную долю по сегментам, отразить расходы по кампаниям и каналам, показать расчеты ROI по кампаниям.
Вместо вывода
Розничным компаниям сложно обойтись без анализа данных. Данные накапливаются в каждом отделе и каждой информационной системе. Объединить их и использовать для развития бизнеса помогают BI-системы. С помощью конструктора данных и простых элементов управления сотрудники могут самостоятельно применять BI в ежедневной работе.
Прочитайте больше о преимуществах Power BI
Статья подготовлена FTS Russia по материалам отчета Gartner 2016 Retail Hype Cycle.
Фото и картинки – Unsplash, Microsoft Power BI.
Появились вопросы или хотите узнать больше?
Свяжитесь с нами: +7 495 120 57 58 или info.ru@fts-eu.com.
