Політика конфіденційності

ФТС Болгарія ООД зобов’язується забезпечувати безпеку персональних даних, які вона збирає та обробляє, у законний, добросовісний та прозорий спосіб по відношенню до суб’єкта даних.

Реквізити контролера персональних даних
ФТС Болгарія ООД, ЄІК 831166152, зареєстрована в Болгарії, м. Софія, бул. Булгарія, бізнес-центр Belissimo, 5й поверх, офіс 58, телефон +359 2 818 36 63.

Визначення персональних даних
Персональні дані – це будь-яка інформація, пов’язана з ідентифікацією фізичної особи («суб’єкта даних»), прямо чи опосередковано через її ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, дані про місцезнаходження, онлайн-ідентифікатор тощо.

Управління безпекою персональних даних Адміністратором здійснюється відповідно до Закону про захист персональних даних, його підзаконних актів та Регламенту (ЄС) 2016/679 – GDPR.

I. Дані, які ми збираємо

ФТС Болгарія ООД збирає персональні дані лише тоді, коли це є законним і лише якщо і в тій мірі, в якій застосовується принаймні одна з наступних умов:

• • суб’єкт даних дав згоду на обробку його персональних даних для однієї або кількох конкретних цілей;
  • обробка необхідна для виконання договору, стороною якого є суб’єкт даних, або для того, щоб вжити заходів за запитом суб’єкта даних перед укладенням договору;
  • обробка необхідна для дотримання юридичного зобов’язання, якому підлягає контролер;
  • обробка необхідна для захисту життєво важливих інтересів суб’єкта даних або іншої фізичної особи;
  • обробка необхідна для виконання завдання, що виконується в суспільних інтересах або в рамках виконання офіційних повноважень, наданих контролеру;
  • обробка необхідна для цілей законних інтересів контролера або третьої сторони, за винятком випадків, коли такі інтереси переважають інтересами або фундаментальними правами та свободами суб’єкта даних, які вимагають захисту персональних даних, зокрема, якщо суб’єктом даних є дитина.

У зв’язку з вищезазначеними умовами, ФТС Болгарія ООД збирає інформацію від таких зовнішніх фізичних осіб:

1. Суб’єкти даних, які виявляють інтерес до продуктів і послуг, які ми пропонуємо (ім’я, компанія, посада, телефон та електронна пошта):

• • персональні дані у формах сайту компанії для доступу до маркетингових матеріалів, демо-версій, чату, контактних форм тощо;
  • персональні дані при підписці на розсилку;
  • персональні дані, що містяться в запитах, надісланих безпосередньо електронною поштою.

2. Претенденти на роботу (контактні дані, освіта, кваліфікація та досвід роботи) за допомогою:

• • резюме, подане через веб-платформи для пошуку роботи;
  • резюме, надіслане безпосередньо електронною поштою;
  • резюме, відправлене через сайт компанії за допомогою відповідної форми;
  • профілі в LinkedIn.

3. Суб’єкти даних у ролі співробітників юридичних осіб – контрагентів ФТС Болгарія ООД у зв’язку з виконанням договірних відносин.

Автоматична обробка даних, у разі необхідності, здійснюється методами, в яких відсутній алгоритм отримання інформації про дану особу, суб’єкта персональних даних, на основі вихідної агрегованої інформації, що отримана в результаті автоматизованої обробки.

Під час доступу до веб-сайтів ФТС Болгарія ООД, збирається інформація щодо домену/інтернет-адреси (IP), з якої використовується веб-сайт; тип інтернет-браузера та операційної системи комп’ютера, дата та час візиту; результати пошуку, а також інші подібні параметри. Ця інформація використовується лише в узагальненому вигляді, без обробки даних про конкретних осіб, суб’єктів персональних даних, і не надається третім особам.

II. Дані, які ми обробляємо, і цілі їх обробки

1. Для маркетингової діяльності:

• • для відправки певної інформації, яку ми вважаємо корисною, у тому числі для відправки маркетингових повідомлень, таких як інформаційні бюлетені та маркетингові повідомлення, що надсилаються після підтвердження одержувача, причому кожне повідомлення надає можливість відмовитися від майбутніх таких повідомлень;
  • для зв’язку з нами телефоном або електронною поштою у зв’язку з інтересом, виявленим до наших продуктів і послуг;
  • для персоналізації контенту та реклами, які ви бачите на наших веб-сайтах і в додатках в Інтернеті.

2. При прийомі на роботу

Інформація, зібрана в процесі пошуку спеціалістів на оголошені вакансії або у випадках отримання резюме, надісланого безпосередньо електронною поштою, використовується виключно для цілей підбору та найму персоналу для потреб ФТС Болгарія ООД.

3. Від імені іншого адміністратора (клієнта)

ФТС Болгарія ООД обробляє персональні дані від імені адміністратора (клієнта) лише після письмової згоди між сторонами. Ці дані можуть включати:

• • клієнтські тестові/демонстраційні дані, а також реальні дані в системах, встановлених у наших клієнтів;
  • дані доступу при наданні хостингу;
  • дані для віддаленого доступу до клієнтських середовищ.

4. При взаємодії з контрагентами

У рамках виконання зобов’язань за договорами, укладеними з клієнтами, ФТС Болгарія ООД може обробляти такі дані:

• • контактні дані, що зберігаються в системах компанії та проектній документації;
  • облікові записи Microsoft Customer Source / Office 365.

5. Обробка персональних даних осіб віком до 16 років

ФТС Болгарія ООД не обробляє дані неповнолітніх. У разі отримання такої інформації через будь-який з наших каналів зв’язку, вона підлягає негайному видаленню.

III. Зберігання та обробка персональних даних

ФТС Болгарія ООД зберігає та обробляє персональні дані як адміністратор або процесор лише для тих цілей, для яких вони були спочатку зібрані, що включає процеси, пов’язані з управлінням договорами, управлінням людськими ресурсами, маркетингом, розробкою/впровадженням та підтримкою програмних продуктів.

Термін зберігання персональних даних

• • ФТС Болгарія ООД зберігає зібрані персональні дані для маркетингових цілей до явного відкликання наданої згоди або отримання заперечення щодо обробки персональних даних для прямого маркетингу.
  • Дані претендентів на роботу зберігаються не більше одного року.
  • Персональні дані співробітників підрядників зберігаються протягом встановлених законом термінів, протягом яких можуть бути пред’явлені судові претензії.
  • Персональні дані, надані для обробки адміністраторами персональних даних, зберігаються лише на період обробки за умови укладення письмового договору між сторонами.

IV. Передача персональних даних третім особам

Персональні дані можуть бути розкриті ФТС Болгарія ООД, якщо це дозволено законом, у зв’язку зі зміною корпоративної чи фінансової структури ФТС Болгарія ООД або її афілійованих юридичних осіб. Персональні дані також можуть бути розкриті з метою захисту життєво важливих інтересів суб’єкта даних, законних інтересів ФТС Болгарія ООД (якщо такі інтереси ФТС Болгарія ООД не переважають права та свободи або інтереси суб’єкта даних) або якщо, на думку ФТС Болгарія ООД, це необхідно ФТС Болгарія ООД для дотримання чинного законодавства або для виконання своїх зобов’язань за законом або для відповіді на запити чи вимоги компетентних наглядових органів.

V. Безпека персональних даних

ФТС Болгарія ООД підтримує високий рівень компетентності та обізнаності серед співробітників щодо важливості безпечного зберігання та обробки персональних даних, які обробляються в якості адміністратора, а також у випадках, коли обробляються персональні дані клієнтів.

ФТС Болгарія ООД укладає договір та/або додаткові угоди з клієнтами щодо процесів, у яких компанія є обробником персональних даних, із субпідрядниками з обробки персональних даних, а також з особами, яким вона доручає обробку персональних даних, але які не є субпідрядниками.

ФТС Болгарія ООД укладає угоди про конфіденційність зі своїми співробітниками.

ФТС Болгарія ООД впроваджує технічні заходи для захисту персональних даних, які включають:

• • аутентифікація;
  • керування доступом;
  • зберігання інформації про доступ;
  • безпека робочих станцій;
  • безпека портативних інформаційних засобів;
  • захист внутрішньої мережи;
  • захист серверів;
  • захист веб-сайтів;
  • безперервність надання послуг;
  • архівування;
  • безпечне знищення даних;
  • захищений обмін даними з клієнтами;
  • фізична безпека;
  • використання криптографічних механізмів;
  • анонімізація даних.

VI. Права фізичних осіб щодо своїх персональних даних

Кожна фізична особа є суб’єктом персональних даних та за законом має:

• • Право на доступ: отримати підтвердження щодо того, чи обробляються персональні дані, що стосуються його чи неї, і, якщо так, отримати доступ до зібраних персональних даних, що стосуються нього чи неї, і скористатися цим правом на отримання інформації про обробку та перевірку її законності.
  • Право на обмеження обробки: вимагати від контролера обмеження обробки, якщо точність персональних даних оскаржується, обробка є незаконною або ФТС Болгарія ООД більше не потребує персональних даних для цілей обробки, але суб’єкт даних не бажає видалення персональних даних, а також якщо суб’єкт даних заперечує проти обробки.
  • Право на видалення (право бути забутим): вимагати видалення персональних даних, якщо персональні дані більше не потрібні для цілей, для яких вони були зібрані, немає переважаючих законних підстав для обробки або персональні дані були оброблені незаконно.
  • Право на заперечення: заперечувати проти обробки для цілей прямого маркетингу (включно з профілюванням), незалежно від того, чи це стосується початкової чи подальшої обробки. Суб’єкт даних повинен бути чітко проінформований про існування цього права, яке повинно бути представлено йому/їй у зрозумілій формі та окремо від будь-якої іншої інформації.
  • Право на заперечення: у будь-який час відкликати згоду на обробку персональних даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки на основі згоди, наданої до її відкликання. Перед наданням згоди суб’єкт даних повинен бути проінформований про це.
  • Право на виправлення: вимагати від ФТС Болгарія ООД, як контролера, без зайвої затримки виправити неточні персональні дані, що стосуються його/її. Враховуючи цілі обробки, суб’єкт даних має право на доповнення неповних персональних даних, у тому числі шляхом додавання заяви.
  • Право на перенесення даних: отримати персональні дані, що стосуються його/її, які він/вона надав контролеру, у структурованому, широко використовуваному, машиночитаному та сумісному форматі з метою передачі цих даних іншому контролеру.
  • Право на скаргу: подати скаргу до Комісії із захисту персональних даних Республіки Болгарія, якщо він/вона вважає, що обробка персональних даних порушує його/її законні права, або звернутися до компетентного суду, а також отримати компенсацію за збитки.

VII. Використання файлів cookie

“Файл cookie” — це невеликий файл даних, який веб-сайт передає на пристрій користувача для надання інформації про поведінку під час перегляду веб-сайту, що можна використовувати для персоналізації режиму роботи. ФТС Болгарія ООД використовує файли cookie лише після попереднього повідомлення та згоди користувача.

1. Які файли cookie ми використовуємо

Google

Ми використовуємо службу Google Analytics від Google Inc. («Google»), за допомогою якої збирається та обробляється інформація про ваше фактичне місцезнаходження та інша технічна інформація про ваш візит на веб-сайт. Інформація включає адресу Інтернет-протоколу (IP), яка використовується для підключення вашого пристрою, «кліки» до, через і з нашого веб-сайту (включно з датою та часом), інформацію про взаємодію з веб-сайтом (наприклад, можливі перегляди, «кліки» та «рухи миші»). Google Analytics використовує різні технології для визначення місцезнаходження, включаючи IP-адресу, GPS та інші датчики, які можуть, наприклад, надавати Google інформацію про пристрої поблизу, точки доступу Wi-Fi та живлення. Ця інформація буде передана на сервер Google у США, де вона зберігатиметься та аналізуватиметься. Відповідні результати будуть надані нам в анонімізованому вигляді. У цьому процесі зібрані дані не будуть пов’язані з вашою повною IP-адресою.

Для отримання додаткової інформації перегляньте Умови використання та політики Google, які можна знайти за адресою https://policies.google.com/?hl=ua.

Hotjar

Ми користуємося послугами Hotjar Ltd. Hotjar надає програмне забезпечення як послугу (SaaS) у формі цифрової аналітичної платформи. Платформа надає візуальні дані про поведінку та використання веб-сайту відвідувачами.

Для отримання додаткової інформації перегляньте Положення та умови і політики платформи, які можна знайти за адресою https://www.hotjar.com/legal/.

Meta Pixel

Ми використовуємо службу Meta Pixel компанії Facebook Ireland Ltd. (Facebook) на нашому веб-сайті з метою аналізу, оптимізації та економічної експлуатації веб-сайту. За допомогою Meta Pixel, Facebook може визначити відвідувачів нашої сторінки як цільову групу для показу реклами на платформі. Відповідно, ми використовуємо Meta Pixel для відображення реклами, яку ми публікуємо на Facebook користувачам соціальної мережі, що виявили інтерес до нашого веб-сайту. За допомогою Meta Pixel ми також можемо відстежувати ефективність реклами для цілей статистики та дослідження ринку, побачивши, чи були користувачі перенаправлені на нашу сторінку після натискання реклами на Facebook (так звані «конверсії» або «взаємодія відвідувачів»). Meta Pixel запускається безпосередньо Facebook, коли ви відвідуєте наш веб-сайт, і може зберігати файли cookie на вашому пристрої. Дані, зібрані про вас, є для нас анонімізованими, тому нам не надається жодна інформація про особу користувачів. Однак Facebook зберігає та обробляє дані, щоб можна було створити посилання на відповідний профіль користувача. Це означає, що на основі оброблених даних можна створювати профілі користувачів.

Facebook обробляє дані відповідно до своєї Політики конфіденційності, доступної за адресою https://www.facebook.com/privacy/center/.

2. Як відмовитися або видалити файли cookie

Деякі інтернет-браузери автоматично приймають файли cookie. Незалежно від налаштувань вашого браузера за замовчуванням, ви можете будь-коли відмовитися, заблокувати або видалити всі файли cookie, які зберігаються на вашому пристрої. Ви можете дізнатися, як це зробити, у меню «Довідка» вашого інтернет-браузера або відвідавши https://www.allaboutcookies.org.

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ви вирішите видалити або заблокувати файли cookie, що використовуються на нашому веб-сайті, ви не зможете отримати доступ до певних функцій або отримати цікавий контент.

VIII. Додаткова інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо нашої практики конфіденційності або запитання, запити чи сумніви щодо вашої інформації, зв’яжіться з нами електронною поштою за адресою: gdpr@fts-eu.com.

IX. Зміни у політиці

Ця політика може бути змінена у зв’язку з необхідними оновленнями або у відповідь на зміни в нормативно-правовій базі. Поточна версія політики є загальнодоступною на веб-сайті ФТС Болгарія ООД.