Виста АВТ осигурява високо ниво на обслужване на клиентите си благодарение на Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Резюме

Виста АВТ е дистрибутор на бързооборотни стоки. Продуктовото портфолио на компанията включва продукти за устна и лична хигиена Colgate, Palmolive, o.b, Johnson’s baby, Listerine и пакетирани хранителни продукти на марки като, Lay’s, Ruffles, Doritos, Cheetos, Fererro и др. Централният офис и логистичният център на компанията се намират в София, а обслужването на клиенти в страната се покрива от регионалните търговски офиси и логистични бази в градовете Пловдив, Бургас, Варна, Велико Търново и Плевен.

Предизвикателствата

Темпът на растеж на компанията, динамичното разширяване на портфолиото й, както и ориентираността й към иновациите, налагат търсенето на модерно и сигурно в дългосрочен план ERP решение.

Решението

Решението се базира на Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, включващо следните по-важни модули:

• Продажби и call center
• Покупки
• Управление на склада (WHS)
• Интеграции с външни системи
• Финанси

Ползите

• Автоматизиране на цялостния процес от приемане на заявката до отпечатването на документи в склада
• Контрол на изключенията при обработка на заявките
• Подобрено управление и контрол на склада; връзка с мобилни устройства
• Оптимизиране на курсовете до обектите на клиента
• Навременен анализ на големия обем данни чрез Power BI решение

Виста АВТ е компания, която се занимава с дистрибуция на бързооборотни стоки. Продуктовото й портфолио включва продукти за устна и лична хигиена, за почистване на дома, пакетирани хранителни продукти на марки като Colgate, Palmolive, o.b, Johnson’s baby, Ajax, Frosch, Emsal, Erdal, Listerine, Neutrogena, Perfex, Carefree, Cleanic, BIC, Lays, PIZ BUIN, Lay’s, Ruffles, Cheetos и др. Централният офис и логистичният център на компанията се намират в София. С цел доброто обслужване на клиентите са изградени регионални търговски офиси и логистични бази и в градовете Пловдив, Бургас, Варна, Велико Търново и Плевен, Благоевград, Монтана.

Темпът на растеж на компанията, която привлича все повече и по-големи клиенти с динамичното разрастване на портфолиото си и логистичните си услуги, както и ориентираността й към иновациите, са наложили търсенето на модерно и сигурно в дългосрочен план решение, внедрено от опитен екип професионалисти. Избрано е облачното решение на Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, а внедряването е поверено на ФТС. Година след успешния старт се отличават следните предимства на решението:

• Заявки в реално време чрез интеграция на Dynamics 365 с ползвания от търговците софтуер. Въпреки огромният брой заявки дневно и разнообразието от направления и дестинации, процесът от приемането на заявката в обекта на клиента до отпечатването на документ за складовия работник е напълно автоматизиран и приключва до няколко минути. За поръчките на големите клиенти се разчита на интеграцията с EDI платформа. Ключови доставчици разчитат на отчети за продажбите на продуктите си, автоматично генерирани и подадени от Dynamics 365 в желаната от тях ритмичност.

• Управление на заявките посредством вграденото в Dynamics 365 know-how. Заявките се приемат в call center екран, в който действат правила за задържането им при различни събития. Заложена е различна кредитна политика за различните групи клиенти с възможност за гъвкави решения при конкретен сценарий, ползвайки в системата процес от предварително дефинирани стъпки и уведомления. С клиентите се договарят гъвкави ценови условия и динамични промоции. В системата са дефинирани графици за посещения от търговците, както и нива на обслужване на обектите, гарантирани чрез транспортни календари по направления и райони.

• Управление на сложните правила за настаняване и изваждане на стоки от склада, облекчаване работата на складовите работници чрез ползването на мобилни устройства, правилно разпределение на стоки към регионалните центрове. За някои клиенти се прави комплектоване, което също е подпомогнато от използването на мобилни устройства;

• Оптимизиране на курсовете до обектите на клиента. През деня системата разпределя пратките в подходящ курс като след приключването му автоматично се генерира целият пакет от документи. В пакета се включват нотификации за планирани задачи при посещението на обекта, събиране на стари задължения и др. Дневният отчет от шофьора предоставя пълна прозрачност за извършените доставки и планира неизпълнените задачи за включване в следващ курс.