Как Dynamics 365 допринася за успеха на компаниите и растежа на ФТС?

И.Т.: Dynamics 365 е най-важната продуктова линия във ФТС, с дял 75% от приходите и с растеж над 25% на годишна база, като такъв е и заложеният растеж в плана 2030 на компанията. Този устойчив растеж отразява не само нашата експертиза, но и нарастващата нужда от надеждни ERP решения.

Основен фокус за нас са ERP решенията Dynamics 365 Finance and Operations и Dynamics 365 Business Central. В тази област сме категорични лидери на пазара. Имаме многобройни клиенти от различни индустрии и с различен мащаб, с които работим по разнообразни проекти, като се стремим да предложим и дългосрочно да развиваме персонализирани и иновативни решения за тях.

Множество компании от К100 разчитат на нашата експертиза. Често те са с холдингова структура и за тях решаваме специфични предизвикателства, свързани с управлението на единен модел на внедреното решение. Това позволява да разширяват дейността си и лесно и бързо да навлизат на нови пазари, разполагайки със стандартизиран модел на работа и система, която го обезпечава.

Експертизата ни в Dynamics 365 и множеството успешни проекти бяха отличени от „Майкрософт“ и през 2023 г. ФТС получи признанието „Майкрософт партньор на годината за България“. Това престижно признание е изключително ценно за нас, тъй като на глобално ниво Dynamics партньори рядко получават подобно отличие. Наградата отразява нашата водеща роля в трансформацията и миграцията на компаниите към облачни ERP решения, задълбоченото ни разбиране на тяхното развитие и внедряване, както и стремежа ни да бъдем на предната линия на технологичните промени, като прилагаме най-новите функционалности и подобрения в проектите, които изпълняваме.

Каква е ролята на Data & Analytics практиката и как работата с данни допълва Microsoft Dynamics 365?

Ц.М.: Хората, които професионално се занимават с обработка на данни, знаят, че „без данни всичко, което говорим, е просто лично мнение“ (думи на Едуард Деминг). Способността за събиране, обработка и извличане на релевантни заключения от различни източници на данни е от съществено значение за разработването на ефективни бизнес стратегии. Това твърдение е особено вярно за данните, генерирани от системи като Microsoft Dynamics 365 FnO, Business Central и SAP. Възможността да се извличат изводи и да се идентифицират тенденции от тези данни е от критично значение за ефективното управление на бизнеса.

Ролята на Data & Analytics отдела във ФТС е да подпомагаме клиентите си да превърнат данните в стратегически актив. Въпреки че повечето клиенти ни асоциират само с Power BI, задачите ни обхващат целия процес по изграждане на data продукт – от събирането и обработката на данни до тяхното съхранение, анализ и визуализация. Основната технология, която използваме, е Microsoft Fabric – цялостна облачна платформа, която надгражда традиционния BI. Microsoft Fabric осигурява интегрирана и мащабируема среда за управление на данни и анализи и се адаптира към специфичните нужди на всяка организация.

И.Т.: Една от последните значими иновации е включването на AI, т.нар. Copilot, в различни функционалности на Dynamics 365. Въпреки че Copilot функционалността отскоро е в Dynamics 365 системите, тя вече показва реалния потенциал на AI в автоматизацията и оптимизацията на бизнес процесите.

Интегриран в интерфейса на Dynamics 365, Copilot значително улеснява взаимодействието с данните. Определени функционалности са надградени с Copilot резюмета, които предоставят бърз преглед на най-важната информация, с която потребителят работи и има достъп – например обща информация за поръчките с даден доставчик, промени по тях, закъснения в доставките, на които трябва да се обърне внимание, неплатени фактури и др. Подобни обобщения има за клиентски просрочия, натоварване на склада и др.

Системата предлага интеграция с AI Builder, който разпознава изображения на фактури. С всяка нова фактура AI Builder се обучава да разпознава различни формати, което улеснява автоматизацията на обработката на документи и спестява значително време при рутинни операции.

Ц.М.: В нашите Data & Analytics проекти използваме наличните Microsoft Copilot асистенти, за да направим работата си по-ефективна. Например с помощта на Copilot превеждаме метаданните на семантичен модел на друг език, автоматизираме документирането на модела или получаваме насоки за интересни наблюдения и/или аномалии. Вградените LLM (големи езикови модели) в Microsoft Fabric позволяват на бизнес потребителите да получават отговори на въпроси като „Каква е промяната в потребителската кошница спрямо миналата година?“ или „В кой регион продажбите на продукт А на човек от населението са се увеличили най-много?“. Много вградени Microsoft AI услуги се използват за мониторинг на сигурността и управлението на данните, което значително улеснява работата на така наречените data governance специалисти.

AI определено навлезе в ежедневието както на бизнес потребителите, така и на ИТ специалистите. Но използването на втори пилот (Copilot) изисква наличието на „пилот“ – експерт, който да насочва и максимализира ползите от тези технологии. Затова ние като компания непрекъснато инвестираме в обучението на нашия екип и изграждаме фирмена култура, която насърчава креативността и иновациите.

Можете да намерите оригиналната статия на Капитал тук.